Na tejto stránke vám chceme poskytnúť odpovede na niektoré z najčastejších otázok týkajúcich sa nakupovania u nás.

Nemusíte sa obávať, vaša zásielka bude bezpečne doručená

Chceme vás uistiť, že naše sklenené výrobky sú starostlivo zabalené, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy. Každý produkt má svoju vlastnú škatuľu, ktorá je vyplnená papierom a bublinkovou fóliou. Všetky tieto škatule sú následne zabalené do väčšej ochrannej škatule, ktorá taktiež obsahuje papier a bublinkovú fóliu. Máme dlhoročné skúsenosti s odosielaním balíkov a naše zásielky sú bezpečne doručované zákazníkom po celom svete, vrátane ekonomickej dopravy poštou. Špeciálna starostlivosť pri balení zabezpečuje, že vaše produkty budú bezpečne dopravené až k vám.

Celosvetová doprava a flexibilné možnosti pre vašu pohodlnosť

S hrdosťou ponúkame celosvetovú dopravu našich produktov priamo z nášho sídla v Bratislave, Slovensko. Na výber máte rýchly expresný letecký transport prostredníctvom DHL alebo ekonomickú prepravu prostredníctvom Slovenskej pošty. Pre zásielky v rámci Európy a Spojeného kráľovstva používame aj kuriérsku službu DPD.

Pre veľkoobchodné objednávky ponúkame možnosť, aby si zákazník zabezpečil vlastnú dopravu. V takom prípade poskytneme rozmery a hmotnosť balíka spolu s miestom vyzdvihnutia. Odhadované dodacie časy môžete skontrolovať na webových stránkach jednotlivých prepravcov:

• Ekonomická preprava: Slovenská pošta
• DHL letecká preprava: DHL
• DPD kuriér pre Európu: DPD

Upozorňujeme, že na prípravu a zabalenie vašej objednávky je potrebných dodatočných 2-3 dni, ale len v prípade produktov, ktoré sú na sklade. Výroba produktov, ktoré nie sú skladom, môže trvať 30-60 dní, pretože ide o ručný proces, ktorý nemožno urýchliť. Samozrejme, je možné aj objednanie produktov na mieru.

Doručujeme kamkoľvek: od odľahlých po extrémne destinácie

Naše produkty dodávame do všetkých kútov sveta, vrátane odľahlých a extrémnych destinácií, ako sú Karibik či Afrika. Pravidelne doručujeme objednávky do krajín ako Spojené kráľovstvo, USA, Austrália, Kanada a celá Európa. Okrem toho zabezpečujeme doručenie aj do Spojených arabských emirátov a iných krajín.

Vzhľadom na prebiehajúci konflikt na Ukrajine momentálne nedoručujeme do Ukrajiny ani do Ruska. V niektorých prípadoch môžu nastať dočasné oneskorenia spôsobené nepriaznivým počasím alebo inými faktormi spojenými s medzinárodnou prepravou. Ak si chcete overiť, či doručujeme do vašej lokality, môžete skontrolovať nasledujúce odkazy:

• Ekonomická preprava: Slovenská pošta
• DHL letecká preprava: DHL
• DPD kuriér pre Európu: DPD

Doručenie veľkoobchodných objednávok

Všetky veľkoobchodné objednávky sú doručované do 30 dní. Pre komerčné objednávky nedržíme produkty na sklade – skladové zásoby sú určené len pre maloobchodný predaj. V extrémnych prípadoch môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty v dôsledku zvýšeného dopytu alebo zníženia výrobných kapacít.

Veľkoobchodné objednávky sa nezasielajú prostredníctvom nášho e-shopu. Ak máte záujem o veľkoobchodnú objednávku, je potrebné zaslať dopyt e-mailom. Následne vám poskytneme informácie o cenách a aktuálnych dodacích lehotách.

Objednávka sa považuje za veľkoobchodnú, ak jej hodnota dosiahne minimálne 500 € bez DPH a dopravy. Preprava sa pri veľkoobchodných objednávkach rieši individuálne.

Platba

Našim zákazníkom ponúkame dve možnosti platby: bankový prevod a PayPal. Žiaľ, neakceptujeme platby kartou. Dôvodom je, že sa primárne zameriavame na veľkoobchodné objednávky, pri ktorých platby kartou nie sú nákladovo efektívne.

Po prijatí objednávky vždy zašleme zákazníkovi proforma faktúru, ktorá obsahuje všetky potrebné údaje pre medzinárodný bankový prevod alebo platbu cez PayPal.